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做企业喜欢的基层员工

来源:首页 | 时间:2019-01-17

  做企业喜欢的基层员工_企业管理_经管营销_专业资料。做企业喜欢的基层员工 1 课程大纲 ? 企业不喜欢的基层员工 ? 企业所喜欢的基层员工 ? 培养计划与执行的习惯 2 第一节 企业不喜欢的基层员工 3 讨论题 ? 请在你的小组内讨

  做企业喜欢的基层员工 1 课程大纲 ? 企业不喜欢的基层员工 ? 企业所喜欢的基层员工 ? 培养计划与执行的习惯 2 第一节 企业不喜欢的基层员工 3 讨论题 ? 请在你的小组内讨论一下,你认为什么 样的员工是企业最不喜欢的。 4 组织的三个阶层 5 三种不受欢迎的基层人员 一、活死人 这种人最大的特征就是没有主动性,遇到事情总想推托, 害怕承担责任。具体来说有以下表现: 1.不舍得花力气 2.脑筋不清楚,只会找理由 3.推一下动一下 6 案 例 一位顾客住进饭店,发现皮鞋后跟掉了,就 问饭店的服务员附近哪里有修皮鞋的,服务 员说不知道,顾客只好自己出去找,结果发 现在饭店旁边就有修皮鞋的,顾客很生气, 服务员每天在这里出出进进,怎么会看不见, 难道是活死人? 7 “活死人”的主要特征和表现形式 “活死人”的主要特征 虽活犹死 ? 没有主动性 ? 害怕承担责任 ? “活死人”的表现形式 不舍得花力气 ? 只会找理由推脱 ? 推一下,动一下 ? 8 二、害群之马的特征 1.挤在马群中,专门做坏事 前面所说的“活死人”只是不做事,对群体尚未造成破坏, 而害群之马专门搞破坏,如果组织中有这样的人,整个团体 都不得安宁。 2.凡事一经手就出纰漏 害群之马的另一个特征是凡事一经手就出纰漏,可能是有心, 也可能是无意,比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了,又或者 去送一份文件,在半路上把文件弄丢了…… 9 “害群马”的主要特征和表现形式 “害群马”的主要特征 ? ? “害群马”的表现形式 ? ? ? 在组织中专门搞破坏 好管闲事却越帮越忙 妨碍他人和整体的工作 凡事一经手就出纰漏 使整个团体不得安宁 10 三、吸血虫 这种人是组织里最可怕的人,一方面他们想 方设法地占组织的便宜,比如把公司的办公 用品偷偷带回家里,或者把公司的产品拿去 送人,更严重的是把公司的机密拿去盗卖, 给公司造成极其严重的损失;另一方面他们 整天设法寻找组织毛病,凡事都恶意批评。 11 “吸血虫”的主要特征和表现形式 “吸血虫”的主要特征 ? ? ? “吸血虫”的表现形式 ? ? 总想占公司的便宜 把公司东西挪为私用 凡事都恶意批评 整体寻组织毛病 是组织里最可怕的人 12 基层员工须切记 三不一要: ? 不做“吸血虫” ? 不做“害群马” ? 不做“活死人” ? 要对组织有贡献 13 案例分析 下面是一些基层员工在工作中的表现,请根据他们的表现, 按照企业不欢迎的三种基层人员进行分类。 ①张大妈到银行去办事,走到一个柜台前,刚坐下说要取钱, 柜台的工作人员就说这里不办理个人业务,张大妈问他哪里 才办理,他回答:“自己看!” ② 一位顾客住进饭店,问饭店的服务员,附近邮政局在哪 里,服务员回答:“不知道,我又不在邮局工作。” ③老赵经常把公司的物品带回家,他家里用的笔、纸、墨都 是公司的办公用品,他每天都想着能从公司弄些什么回去。 14 ④小马开会迟到了,给自己找借口说:“不好意思, 交通实在是太糟糕了,我在路上堵了很长时间。” ⑤小王很有热情,总是主动要求做事,可惜每件事都 做不好,这不,他去复印资料,回来却发现复印错了, 耽误了部门开会。 ⑥小周到公司还没多久,但是这个不顺眼,那个看不 惯,凡事都恶意批评,仿佛公司就是最糟糕的地方。 ⑦小张每天上班的时候不在自己的座位上工作,却总 是跑到别人那儿东拉西扯地聊天,有时看到别人在忙, 还打击说他是假积极。 15 第二节 企业所喜欢的基层员工 16 讨论题 ? 你认为什么样的员工是企业最喜欢的员工。 17 优秀员工必备的三个基本条件 1.归属感—将公司的目标当成自己的目标 2.生产力—不断增强自身的知识能力 3.能用心—不但努力而且用心全力以赴 18 最好培养三种良好态度 态度是一种习惯,可以培养形成,要想成为企业喜欢的基 层人员,应该努力培养三种良好的态度。 1.重视自己 2.合理的表现自己 3.注重团队合作 19 案 例 质检员小王发现最近一批产品的质量不如以 前,可是生产线的运行非常正常,小王就对 整个生产程序进行追查,发现原来是用料的 问题。于是他及时地向上司请示,说现在这 批进料的质量不如以前,直接导致了我们的 产品质量下降,上司立即对这件事进行了处 理,并对小王大加表扬。 20 自 检 请你判断下面的一些行为是否正确。 1.小李在写报告,这时一位同事急匆匆地从他身边走过,小李连忙抬 起头来看发生了什么事。( ) 2.小王常说的一句话是“只是一份工作罢了,东家不成换西家,没什 么大不了的”。( ) 3.小周的学历虽然不高,但是他在工作中非常注意学习,不断积累经 验,因此工作能力和知识水平提高得很快。( ) 4.小赵认为要获得上司的赏识就一定要和上司搞好关系,因此平时经 常奉承上司,过年过节也不会忘了给上司送礼。( ) 5.小张认为适当的表现自己才是获得上司赏识的好途径,因此他严格 要求自己,踏踏实实地做好自己的工作,并不时地向上司汇报和反馈 问题。 ( ) 6.小彭非常好强,总想着要在同事中出头,超过所有的同事,并且不 屑于和别人合作。( ) 21 三种最受欢迎的基层人员 参与人 参与人的最大特征就是积极主动,不消极等待,对工作、目标都 积极争取,尽量使自己与任务妥善配合,以自我激励来代替抱怨 与指责。具体说来,有下面三种表现: 1.乐于参与目标设定及执行 2.主动接受培训并提出建议 3.尽量配合公司需求做贡献 22 “参与人”的主要特征和表现形式 “参与人”的主要特征 ?采取积极主动的态度 “参与人”的表现形式 ?积极参与目标设定 ?使自己与任务妥善配合 ?以自我激励代替抱怨 ?主动接受培训,提出建议 ?配合公司需求做贡献 23 三种最受欢迎的基层人员 成长人 ? 成长人的特征之一是持续的充实自己,不断在 工作中吸取经验。 ? 成长人的另一个特征是乐于与同事分享经验, 在团队中共同追求成长 24 “成长人”的主要特征和表现形式 “成长人”的主要特征 ?不断在工作中吸取经验 “成长人”的表现形式 ?每次工作都能检讨得失 ?乐于分享经验 ?在团队中共同追求成长 ?把经验转化成具体建议 ?具有强烈的改善意识 25 三种最受欢迎的基层人员 贴心人 ?成为贴心人的难度最高,如果一个基层员工能使上司 觉得你很贴心,那么你迟早会得到提升。 ?贴心人在公司是最受欢迎的人,因为他一心一意为公 司着想,把同事看成自己的家人,全心投入无怨无悔 。 26 “贴心人”的主要特征和表现形式 “贴心人”的主要特征 ?尽心尽力做好本职工作 “贴心人”的表现形式 ?一心一意为公司着想 ?把同事看成自己家人 ?全心投入无怨无悔 ?能替上司分忧解愁 ?成为组织坚实持久依靠 27 案 例 两位顾客走进一家大饭店,其中一位顾客对另一位顾客说: “左边那个门童注定一辈子要当门童,他没有前途,而右边 那个人的前途不可限量,迟早会出人头地,做一番事业。” 同伴觉得很奇怪,追问为什么,这位顾客解释说:“你看左 边的门童,有人来就开门,没有人的时候就呆呆地站着,什 么事也不做,这样的人每天重复做一件事情,不会有什么前 途;而右边那个就不一样了,你看他在闲着的时候会从口袋 中拿出一块抹布,把门上的把手和玻璃仔细地擦干净,虽然 这些不属于他的工作范围,但是由此可以看出这个人愿意动 脑筋,愿意做事情,有时间就利用,有工作不推迟。如果现 在让你从这两个人中提拔一个,你会选哪个?当然是后者 了。” 28 第三节 养成计划与执行的习惯 29 计划 1.计划是分配时间 2.计划是决定顺序 3.计划是预测未来 30 举 ? 例 ? 一个人打算学习英语,如果他的计划是把英文学好,这是空 洞的计划,不可行,而如果他的计划是每天背10个英文单词, 则是可行的计划。更好的计划是用三年的时间学好英语,在 这三年中,每一年、每一个月、每一天需要学习什么,完成 什么,都有具体的安排,每周进行检查,并且附有时间进度 表,这样的计划才不是空谈,而是实际的、可行的、有效的 计划。 计划和执行都是一种习惯,二者是相关联的一体两面,没有 计划当然不能执行,但是不执行,计划也就没有任何用处, 所以二者是相互依存,互为条件的。 31 举例 现在有些公司采取了一种很有效的做法,就是把制 定计划的人调去执行,这一招是为了解决目前存在的 问题:制定计划的人只管制定,执行的人只进行执行, 所以制定计划的人往往不切实际,把标准定得很高, 导致执行的人无法达到。把制定计划的人调去执行自 己所制定的计划,让他在实际中检验自己的计划是否 可行,以后他就会在制定计划之前先了解实际状况, 不再以空想代替实际。 32 计划的SMART原则 ? ? ? ? ? S:(Specific) 明确性 M:(Measurable) 可衡量性 A:(Attainable) 可实现性 R:(Relevant) 实际性 T:(Time bound) 时限性 33 建 议 ? 我们常说“一日之计在于晨”,有的人就认 为最好早上制定计划,其实不然,因为早上 的时间非常紧张,甚至连吃早餐的时间都没 有,哪有足够的时间制定计划呢。所以最好 是在前一天晚上睡觉之前,好好地想一想 ? 明天要做什么事,如果有问题可以提前做好 准备。 34 执行的注意事项 1.做好准备工作 2.养成执行的习惯 3.克服执行时的困难 4.检讨得失作为下次的参考 35 PDCA管理循环 Act (纠正)??? Plan (计划)??? Check (检查)??? Do (执行)??? 36 自检 请你判断下面的说法是否正确。 (1)计划和执行是对立的两方面,相互矛盾。( ) (2)时间是最宝贵的资源,我们一定要珍惜,要合理利用。 ( ) (3)当同时有很多事情要处理的时候,我们要先做紧要的事 情,再做重要的事情。( ) (4)“一天之计在于晨”,我们应当在早上做好计划。( ) (5)计划的一个重要特征就是可行性,所有的计划都应当是 可行的。( ) (6)计划要有未来性,在制定计划的时候,一方面要看实际 的状况,一方面要预测未来的变化。( ) 37 小 结 1.企业不喜欢的基层员工 活死人,害群马,吸血虫 2.企业所喜欢的基层员工 参与人,成长人,贴心人 3.培养计划与执行的习惯 计划的SMART原则 PDCA管理循环 38 39


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