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走进华为北研所终端实验室:一部好品质手机是这样炼成

来源:首页 | 时间:2018-12-30

  进入5月份,手机厂商发布会连续不断,诸多手机品牌中到底哪些可以持续吸引消费者、引领市场?答案虽然不确定,但有一点可以肯定,那些做好产品品质、应用创新技术、实现品牌好口碑、打造全渠道等的企业无疑能够得到更多消费者欢迎。

  其中,品质绝对是厂商成功的基础,不卡顿、安全、耐摔、防水、通话性能好、音质好等都是决定消费者口碑的关键。

  华为Mate系列、P系列、荣耀系列、nova系列等手机凭借出色品质热销,令笔者好奇的是,华为如何能做到手机各项性能都达到上乘品质?带着诸多疑问,笔者走进华为北京研究所终端实验室参观,详细了解了其中11个重要实验室的情况。

  据悉,这些实验室保密等级都很高,笔者甚至看到部分套着黑色保护壳的未上市手机,由此可见,此次参观机会难能可贵。整个参观过程不乏一些令笔者震撼的信息,深刻体会到华为对产品的精雕细琢和匠心是真正落到了实处,华为各个测试实验室以高标准、自动化、智能化为特点的测试实力强大到让人惊叹。

  “BUG无情人有情,一起攻克有激情。”刚进入位于北京北六环的北研所,笔者就看到一张手绘海报的标语,道明了此处工程师一项巨大使命:多种手段寻找终端样机BUG(问题),助力产品质量提升与改进。

  据介绍,北研所是华为2012实验室最大的研究所之一(全球一共9个),拥有9000多位工程师,其中有超1000多人负责华为消费者业务各类产品的设计、开发和测试工作(这比很多手机厂商总人数都多)。在此,笔者简单分享自己在这11个实验室中的所见所闻。

  手机软件的发布不是一步就完成的,需要开展专项级、版本级验证、特性验证、系统验证、 运营商准入验证等。这些环节,很多厂家是通过人工进行,耗时耗力,且每次测试部署的样机数量有限,测试结果可能不够精准。

  据介绍,华为投入大量资金自研自动化设备。经过从PC单机到PC集中,再到专业集群,达成如今的用户体验自动化测试,支撑华为实现每年进行超3000万条次用例的测试。北研所这里的自动化测试中心,承载了北研终端80%以上的手机自动化验证业务,全面保障华为手机产品软件质量业界领先。

  工作人员介绍,此中心部署了约600台由华为2012实验室自主研发的DeviceBOX自动化设备,拥有云测和远程调控能力,实现自动化脚本验证,设备全部运行情况下相当于1万人保持7X24小时不间断测试。有了这些设备和能力的支撑,华为新产品在中国国内运营商准入测试中,多次实现一次零问题通过(业界少有)。

  手机的安全防护是一个完整的体系,覆盖了需求分析、设计实现、测试、生产、销售、维护等整个生命周期每个环节。华为终端移动安全攻防技术研究中心,通过多方面的检测与创新,为消费者提供支付、通信、应用等全方位安全保障。

  工作人员介绍,华为自主研发的高端旗舰手机芯片为华为的产品提供了许多支持,尤其在涉及安全操作层面上,如在应用华为Pay进行支付时,可直接从芯片层面进行安全防护。记者还看到一个在研的安全功能演示,工作人员用图形解锁一部手机,让其他人用同样的图形解锁,就很难办到,这样设计的好处是消费者不用太担心在公共场合进行手机图形解锁时,被人偷窥模仿。

  产品体验测试实验室通过专业仪器设备和方法精确度量手机性能功耗指标,确保用户获得极致手机使用体验。

  笔者看到,该实验室装备了数十台第四代仿生机器人设备,由2012实验室自主研发,据称每台设备都价值一辆宝马车。该设备专门针对手机性能功耗进行测试,可以基于用户实际生活场景百分之百模拟人对手机的操作,并且能够对测试数据进行快速精确的量化分析。据了解所有在这里测试的手机必须达到华为性能测试标准才允许发布。笔者认为华为手机宣称“18个月不卡顿”的背后,离不开这些高精尖设备以及严苛测试标准的支持。

  短距通信实验室专注于提升手机蓝牙、GPS、Wi-Fi、NFC方面的质量,为消费者带来全联接世界的超前体验。短距实验室具有行业主流的CTIA、GCF、BT BQB、NFC Forum认证资质,拥有1000多款BT外设和路由器,覆盖全国主要城市的交通卡,业界主流型号POS机,以及华为自研的全球定位导航模拟测试系统。可以确保用户使用华为手机在日常出行、消费、娱乐中的畅爽体验。

  笔者在该实验室看到几台国外知名测试厂商IXIA的WiFi性能测试设备,其中一块板卡价格达到数十万美元,而那几部设备插满了几十块板卡。据悉,很多手机厂商根本就不会购买这些昂贵的设备用来测试新品。

  通信协议测试实验室真实模拟复杂网络场景。这里有1000多个网络小区(华为在通信行业有二十多年积累,所用通信设备都是自家的,与运营商的一样),测试内容包括2G,3G,LTE等不同制式及不同制式小区间的切换,也包含Volte,Vowifi,CA,RCS等新特性,覆盖全球不同国家运营商的频段,以及各种苛刻场景(例如高铁、地铁、隧道、地库、楼区等)。实验室对标业界顶级运营商的测试标准(例如AT&T、Vodafone),从而打造用户极致通信体验。现实中,很多手机厂家不会购买基站设备专门用来做测试。

  消费者对移动应用体验要求越来越高,华为携手阿里巴巴、腾讯、百度、网易等互联网厂商,成立安卓绿色联盟,共同解决应用在兼容、关联启动、高耗电、流氓行为等问题,提供极致的安卓用户体验。终端开放实验室通过DevEco平台,对外提供全系列华为手机的云测和远程调试能力,并定期发布兼容性、性能等专项测试报告,为消费者提供安全、可靠、健康的应用。笔者了解到,这个平台每天可以完成15万个App的测试,业界其他手机厂商没有此类云测平台。

  硬件自动化测试实验室拥有综合高精密度夹具、高精度激光定位、高速大数据分析等尖端技术,能够对手机内部器件、电路进行精密测试,最大化硬件研发效率,提高产品质量,可大幅度缩短上市时间。笔者了解到,其测试精度可以达到一根头发丝的40分之一,由此可见华为手机确实是把对高质量的追求落实到研发的每一个环节。

  此处华为展示了包括破坏性测试、滚筒随机跌落、受控定向跌落、按键按压、连接器拔插、软压、手机扭曲等在内的多项测试能力。据悉华为可靠性测试标准极高,比如按键测试从原来的20万次提高到现在的100万次,满足用户3年以上使用寿命。

  记得之前有多个新闻报道,哈尔滨等北方城市气温骤降,苹果手机立即关机无法使用,而华为的却可以。这得益于华为对手机环境测试的严格标准。)

  在这里笔者看到了由数十台温箱设备组成的集群化阵列,具备同时对数千台手机进行温度循环、温度快速变化等测试的能力。据介绍,华为可靠性实验室以业界Top3的测试能力,让用户的华为手机从容应对全球使用环境的苛刻挑战,在更为严苛的沙尘环境、潮湿环境、更高温和更低温情况下正常使用。

  据介绍,华为天线实验室汇聚全球主流天线测试方案和先进装备,覆盖了各大运营商、标准组织的所有场景,能够高质量完成OTA、SAR、LTE载波聚合、AGPS、Wi-Fi等测试,为手机用户带来最佳通信体验。

  据了解,天线测试严格按照AT&T和Vodafone等欧美运营商提出的标准执行。这些欧美标准要比国内的标准高很多,而很多手机厂商是按照国内标准执行。甚至一些国外厂商,在国外市场按照国外高标准,而在国内使用国内低标准。华为全球都采用统一的最高标准,测试苛刻程度可见一斑。

  华为终端音频实验室对接最高标准、拥有业内顶尖设备,覆盖音频器件研发、算法研究、效果评估,从而打造最佳手机听觉体验。笔者走进一间全封闭的音频实验室,由于墙壁的吸声材料,导致声音无法反射,在室内犹如在太空中一般寂寥,旁边人说话似乎就在耳边,且只能听到说话人方向传过来的声音。据悉,该实验室在手机厂商中属于全球顶级水准,通过模拟多种噪声环境进行测试,可以保证用户在嘈杂环境接打电话的通话质量。

  “质量优先,以质取胜”“产品质量决定生活质量”笔者在这11个实验室,看到多个类似的标语,无不是在强调重视质量、加强质量。结合此次参观所见所感,笔者发现重视产品质量已经深入华为企业员工的工作日常,成为员工的行为准则。

  重视品质,也源自于华为对产品的高标准。华为北京研究所终端测试负责人告诉笔者,某项测试水平如果不是世界第一,华为就对标业界先进水平,全力走向第一;如果已经是第一,华为就要保持每年至少30%相关能力的提升。

  华为2012实验室在全球包括多个分部,主要解决华为未来3到5年研发测试需求,侧重“活得更好”,而华为各个BG的实验室则解决华为未来1到3年研发测试需求,侧重“活下去”。

  数据显示,华为在产品研发和测试方面投入巨大资金和人力(超过8万人)。2016年华为研发费用达764亿元人民币(超过100亿美元),占销售收入的14.6%,持续研发投入极大的增强了自身市场竞争力。 过去十年华为累计研发投入超过3100亿人民币,未来每年投入100至200亿美元。

  好品质带来好口碑,好口碑带来的好销量。从近期各大数据机构纷纷发布的Q1智能手机出货数据看,华为手机第一季度出货量3455万部,同比增21.6%,保持中国市场第一的位置,全球位列第三,拉近与苹果的距离。

  华为对产品品质把控近乎苛刻,如今华为成为中国“工匠精神”的代名词,而坚持产品的高标准是华为对消费者的承诺,也是华为市场增长的基石。

  展望未来,一家企业要持续保持市场成功,成为“领跑者”,除了坚持品质基础,还要在创新、品牌、渠道等方面积淀更多,华为已经初步展现这一潜力,除此外,此次参观也让笔者感受到至少在产品品质这一关,华为的确已站在消费者的角度来审视自己,事实上消费者的口碑也证明了“质量好”已经成为华为根植于产品的基因。


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